法孚莱公司是化工机械的专业生产厂商,成立于2003年,公司以科技为主导,致力于高新技术的应用,主要从事精细化工及相关领域的机电一体化设备和工业自动化控制的研发、设计、生产与销售,经过十多年的发展,产品已远销全球80多个国家,产品质量与服务经受的起国内外市场日益增长的更高需求的检验.
量身定制解决方案 全面提升服务质量
访上海法孚莱机电科技发展有限公司销售总监 张春平
在第九届农药行业经济运行分析会上,中国农药工业协会《百家访谈》栏目组采访了上海法孚莱机电科技发展有限公司销售总监张春平,下面跟随记者的镜头,一起了解下公司在售后方面都有哪些贴心服务。
1.请您简单介绍下公司的基本情况。
上海法孚莱机电科技发展有限公司成立于2003年,目前公司在职人数150人,工厂面积大概2万平方,2021年年产值1.8亿,今年到目前为止已经完成9千万。我们秉承“解决方案的提供者,企业建设的服务者”的经营与服务理念,注重为农化、涂料、油墨等领域提供服务、技术和设备支持。
2.法孚莱专注湿法研磨,这么多年来积累了哪些优势？在农化行业的应用有哪些经典案例？
法孚莱是中国农药工业协会副理事长单位,是最早一批进入农化行业的设备厂家,经验丰富,设备齐全,从设备的前期设计、中期的生产制造到后期的售后维护,都有一整套完整的体系,在产品标准、研磨介质磨耗、电能消耗、维修费用等方面,相较而言都有优势。湿法研磨技术难度较大,涉及的方面很多,公司是行业标准的起草单位,目前市场流行的生产工艺,多是由我们公司带头起草。公司的设备具有高效、安全、节能、稳定等优点,市场对我们认可度非常好,在农药制剂行业百强里有95家是我们的客户,在业内有口皆碑。
3.法孚莱为全球众多知名农药企业服务,产品远销80几个国家和地区,公司的核心竞争力和优势是什么？
公司的销售主要分两大版块,内贸和外贸。公司的核心竞争力是从前期的设计、到中期的生产、到每一个工件的可追溯都做得非常好。公司通过了欧洲的CE、国内的ISO和工厂的6S管理,在这里欢迎各位客户有时间到法孚莱参观指导。目前,公司出口在行业内稳居国内领先地位,每年国外设备出口大概有6-7千万；国内设备的销售1个亿左右,国内设备的市场份额在50%左右,客户占比在90%以上。
4.除了产品优质之外,良好的售后服务也是不容忽视的,法孚莱在售后方面都有哪些贴心服务呢？
我们不仅始终保持产品质量,同时也不断提高服务质量。设备卖出到厂以后会进行第一次现场调试,然后从第二年开始,公司的售后服务人员划分区域,分春秋两个季节,实地跟踪区域内所有客户的设备使用情况。如果设备正常运转,进行保养维护和技术指导,如果在现场生产的过程中设备出现状况,我们现场解决问题。